Agenda
| Horaires | Programme de la journée du 15/03/2012 |
| 08H30 – 09H00 | Accueil des participants |
| 09H00 – 09H15 | Mot du Président Hatem MESTIRI et présentation de l’itSMF Tunisia |
| 09H15 – 09H30 | Ouverture de la conférence par M. Mongi MARZOUK, Ministre des Technologies de la Communication |
| 09H30 – 10H15 | La gouvernance des services: M. Claude DURAND (Directeur des Opérations – LOGICA France) |
| 10H15 – 10H45 | Pause Café |
| 10H45 – 11H30 | Les bénéfices d’ITIL et le retour d’une expérience sur une organisation orientée service au sein d’une production bancaire internationale: M. Nabil KOTTI (Responsable des Plates-formes Système, SILCA, France) |
| 11H30 – 12H15 | Etude de cas de mise en place ITIL en milieu Télécoms: M. Hatem MESTIRI (CTO TUNISIANA) |
| 12H15 – 14H00 | Pause Déjeuner |
| 14H00 – 14H45 | Dynamiques agiles, réinventons notre satisfaction: M. Laurent SARRAZIN (Directeur du Centre Agile de la DSI de la Société Générale CIB, France) |
| 14H45 – 15H30 | Retour d’expérience d’un centre de service infogérance: M. Riadh KRICHENE (Directeur Infogérance OXIA) |
| 15H30 – 16H45 | Panel de clôture animé par M. Claude DURAND et M. Hatem MESTIRI autour du thème : « ITIL et itSMF, moteurs de croissance pour la Tunisie » |
| 16H45 – 17H00 | Dédicaces des livres de M. Claude DURAND |
| 17H00 – 17H30 | Cocktail de Clôture |
| Programme de la matinée du 16/03/2012 | |
| 09H00 – 12H00 | Workshop sur invitation: Gestion des services informatiques : état des lieux & recommandations. |
| ** Le village est accessible aux visiteurs toute la journée du 15 mars. | |
Actualités
Séminaire du 13 Mars 2013
Présentation des fondamentaux ITIL
Dans le cadre de ses activités de promotion des bonnes pratiques internationales pour développer la maturité et la gouvernance des fonctions informatiques en Tunisie, l’association itSMF Tunisia a le plaisir de vous inviter à un...
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